知识库的问题下的设定了文本、html、图文格式的多个答案，用户命中问题后，并没有发送将html格式的答案进行发送，只发送了文本和图文格式的答案

[kely33]

[hailiang-wang]

是在春松客服中使用吗？
现在春松客服的机器人客服没支持 HTML 类型的答案。
春松客服只支持了文本和图片类型的答案。

[hailiang-wang]

您可以在这里看到，在机器人客服实现中，春松客服请求 Chatopera 云服务：

https://github.com/cskefu/cskefu/blob/9454a4c9fd46f8d165f60f5d4f29f705dab66d40/contact-center/app/src/main/java/com/cskefu/cc/plugins/chatbot/ChatbotEventSubscription.java#L265

在处理访问值时，只处理了 plain text 和 image。没有处理 html type 类型的答案。

欢迎提交 PR 来实现这个功能。

[kely33]

是的，是在春松客服上使用的，因为我看到chatOpera后台的知识库里的问题可以有三个格式的答案可以设置，分别为文本，html和图文

[hailiang-wang]

春松客服应该支持机器人知识库的 HTML 类型的答案。
鉴于春松客服是开源软件，欢迎提交 PR，我们将很乐意合并该功能。

以下链接介绍了如何提交 PR
https://www.cskefu.com/2022/10/30/how-to-sign-dco-for-pr/

如何搭建开发环境
https://docs.cskefu.com/docs/osc/engineering